HAFİFYÜKTAKSİ.COM KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 01 Şubat 2026

İşbu kullanıcı sözleşmesi, hafifyuktaksi.com internet sitesi ve varsa mobil uygulamaları (“Platform”) üzerinden sunulan aracılık hizmetlerine ilişkin genel şartları düzenler. Platform; Hizmet Alan (taşıma/lojistik/depolama hizmeti talep eden kullanıcı) ile Hizmet Veren/Taşımacı (hizmeti sunan kullanıcı) arasında iletişim, teklif alma ve eşleştirme sağlayan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform, kural olarak taraflar arasında kurulacak hizmet sözleşmesinin tarafı değildir.

MADDE 1 — TARAFLAR, KONU, KAPSAM VE KABUL

1.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); Platform İşletmecisi ile Platform’u kullanan tüm Kullanıcılar arasında, Platform’un kullanımı ve Platform aracılığıyla sunulan aracılık hizmetlerine ilişkin şartları düzenler.

1.2. Platform İşletmecisi: Arif Güvenç Hafif Yük Taksi Şirketi, VKN: 4510029225, Kaptanpaşa Mah. Yay Sokak No:72/B Beyoğlu/İstanbul, KEP: arif.guvenc@kep.gov.tr, E-posta: destek@hafifyuktaksi.com, Telefon: 0850 241 2015 (bundan böyle “HafifYükTaksi” veya “Platform İşletmecisi”).

1.3. Kullanıcı: Platform’u ziyaret eden, kullanan veya Platform üzerinden üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

1.4. Üye: Platform’da kullanıcı hesabı oluşturan Kullanıcı.

1.5. Üyelik oluşturulması, Platform üzerinde Hizmet Talebi oluşturulması, Meslek/Profil oluşturulması, teklif verilmesi veya Platform’un herhangi bir şekilde kullanılması; Kullanıcı’nın Sözleşme’yi okuduğu, anladığı ve hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

1.6. Sözleşme, Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüktedir. Platform İşletmecisi; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerde güncelleme veya teknik zorunluluklar nedeniyle, Kullanıcı aleyhine olmamak kaydıyla Sözleşme’de değişiklik yapabilir. Güncel metin Platform’da yayımlanır; gerekli görülen hallerde e-posta/SMS/push bildirim ile bilgilendirme yapılabilir.

MADDE 2 — TANIMLAR

2.1. Platform: hafifyuktaksi.com alan adı ve bağlı alt alan adları ile IOS/Android tabanlı mobil uygulamalar ve bunlarla bağlantılı tüm dijital arayüzler.
2.2. Hizmet Alan: Platform üzerinden taşıma/nakliye/lojistik vb. hizmetlere ilişkin Hizmet Talebi oluşturan Kullanıcı.
2.3. Hizmet Veren / Taşımacı: Platform üzerinden profil oluşturarak Hizmet Alanlara hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi Kullanıcı.
2.4. Hizmet Talebi: Hizmet Alan’ın, bir veya birden çok Taşımacı’dan teklif almak veya iş yapmak amacıyla Platform’da oluşturduğu talep.
2.5. Teklif: Taşımacı’nın Hizmet Talebi’ne yanıt olarak sunduğu fiyat, süre, kapsam ve diğer şartları içeren öneri.
2.6. Anlaşmaya Varılmış İş: Hizmet Alan’ın Teklif’i kabul etmesi, tarafların Platform içi mesajlaşma ile anlaşmayı teyit etmesi veya Platform’un sunduğu akışlar üzerinden işin “kabul/başlat” statüsüne gelmesi.
2.7. Platform Ücretleri: Platform’un; Taşımacı’dan (ör. teklif verme ücreti, komisyon, üyelik/paket ücreti) ve/veya Hizmet Alan’dan (ör. hizmet bedeline ek platform hizmet bedeli) tahsil edebileceği tutarlar.
2.8. İçerik: Platform’da Kullanıcılar tarafından oluşturulan her türlü metin, görsel, ilan, açıklama, mesaj, değerlendirme, puan, belge ve benzeri veriler.
2.9. Politika ve Ek Metinler: KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Ücretlendirme/İade Politikası, Topluluk Kuralları ve Platform’da yayımlanan diğer kurallar.

MADDE 3 — PLATFORM’UN HUKUKİ NİTELİĞİ VE HİZMETİN KAPSAMI

3.1. Platform, elektronik ortamda aracılık hizmeti sunar; tarafları (Hizmet Alan–Taşımacı) bir araya getirir, talep–teklif süreçlerini kolaylaştırır ve iletişim altyapısı sağlar.
3.2. Platform; Taşımacı tarafından sunulan hizmetin sağlayıcısı, sahibi, üreticisi veya satıcısı değildir. Hizmetin ifası, kalitesi, güvenliği, mevzuata uygunluğu ve taraflar arasındaki edimler bakımından birincil sorumluluk taraflara aittir.
3.3. Platform, 6563 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak değerlendirilir; Platform’da yer alan içeriklerin hukuka uygunluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir. Ancak hukuka aykırılığın bildirimi veya tespiti halinde, içeriğin kaldırılması/erişimin engellenmesi/hesabın askıya alınması gibi tedbirler alınabilir.
3.4. Platform; hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme, mücbir sebep, siber olaylar veya üçüncü taraf altyapı sorunları nedeniyle hizmet geçici olarak durdurulabilir.

MADDE 4 — ÜYELİK, HESAP GÜVENLİĞİ VE DOĞRULUK YÜKÜMLÜLÜĞÜ

4.1. Üyelik için Kullanıcı’nın en az 18 yaşında ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir. Tüzel kişilerde yetkili temsilci üzerinden işlem yapılır.
4.2. Üye; Platform’a sunduğu kimlik, iletişim ve profil bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; aksi halde doğabilecek zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
4.3. Hesap bilgileri (şifre/OTP, cihaz, erişim) Üye’nin sorumluluğundadır. Üye, hesabının yetkisiz kullanımını fark ettiğinde derhal Platform İşletmecisi’ni bilgilendirir.
4.4. Platform; güvenlik, şüpheli işlem, mevzuat gereği doğrulama, sahtecilik önleme ve benzeri nedenlerle ek bilgi/belge talep edebilir; doğrulama tamamlanıncaya kadar hesabı kısıtlayabilir.
4.5. Üye, hesabını devredemez; üçüncü kişilere kullandıramaz. Aynı kişinin birden fazla hesapla haksız avantaj sağlaması yasaktır.

MADDE 5 — HİZMET TALEBİ OLUŞTURMA KURALLARI (HİZMET ALAN)

5.1. Hizmet Talebi; taşınacak yükün/ürünün niteliği, hacmi/ağırlığı, teslim alma/teslim etme noktaları, tarih/saat, erişim koşulları (asansör, kat, rampa vb.), özel riskler ve benzeri bilgileri içerecek şekilde açık ve doğru oluşturulmalıdır.
5.2. Hizmet Talebi’nde yasaya aykırı, tehlikeli, yasaklı, taşınması özel izin gerektiren veya Platform politikalarına aykırı içerik oluşturulamaz. Bu tür taleplerin doğuracağı sorumluluk talep sahibine aittir.
5.3. Hizmet Alan; Teklif’leri değerlendirirken Taşımacı’nın yetkinlik, belge, sigorta ve benzeri hususlarını kendi durumuna uygun şekilde araştırmakla yükümlüdür.
5.4. Hizmet Alan, işin gerektirdiği bina/site/işyeri izinlerini almak ve çalışma alanını güvenli hale getirmekten sorumludur.

MADDE 6 — TEKLİF, ANLAŞMA VE İPTAL/DEĞİŞİKLİK ESASLARI

6.1. Taşımacı, Hizmet Talebi’ne Teklif vererek; teklif kapsamındaki hizmeti, belirtilen şartlarla ifa etmeyi önermiş olur. Teklif’in bağlayıcılığı, Teklif’te belirtilen süre boyunca geçerlidir.
6.2. Hizmet Alan’ın Teklif’i kabul etmesi veya tarafların Platform üzerinden anlaşmayı teyit etmesi halinde, taraflar arasında ayrı bir hizmet sözleşmesi kurulmuş sayılır. Platform, kural olarak bu sözleşmenin tarafı değildir.
6.3. İşin kapsamı, tarih/saat, güzergâh, yük türü veya diğer parametrelerde değişiklik; tarafların karşılıklı mutabakatı ile yapılır. Platform, değişikliklerin Platform üzerinden kaydedilmesini ve yazılı teyit edilmesini önerir.
6.4. İptal, erteleme ve “no-show” (adreste bulunmama) halleri; tarafların sözleşmesine ve Platform’da yayımlanan Ücretlendirme/İptal Politikası’na tabidir. Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

MADDE 7 — TAŞIMACI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Taşımacı; yürürlükteki mevzuat uyarınca hizmeti sunmak için gerekli tüm izin, ruhsat, belge (varsa), mesleki yeterlilik, araç uygunluğu ve sigorta yükümlülüklerini yerine getirmekten münhasıran sorumludur.
7.2. Taşımacı; Hizmet Alan’ın kişisel verilerini ve iletişim bilgilerini yalnızca işin kurulması ve ifası amacıyla kullanır; üçüncü kişilere hukuka aykırı şekilde aktarmaz.
7.3. Taşımacı; Platform’u aradan çıkarma amacıyla, Platform’un ücret/komisyon modelini bertaraf edecek şekilde kötüye kullanımda bulunamaz; bu tür davranışlar tespit edildiğinde hesap kısıtlaması ve diğer yaptırımlar uygulanabilir.
7.4. Taşımacı; hizmetin ifası sırasında iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerinden, kendi personelinden ve kullanılan ekipmandan sorumludur.

MADDE 8 — PLATFORM ÜCRETLERİ, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

8.1. Platform İşletmecisi; Platform hizmeti karşılığında, Taşımacı’dan teklif verme ücreti, komisyon, paket/üyelik ücreti veya benzeri bedeller tahsil edebilir. Bu bedeller, Platform’da ilan edilen fiyatlandırma esaslarına göre belirlenir.
8.2. Platform’un online ödeme/emanet ödeme/ön provizyon altyapısı sunması halinde, ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden işlem yapılır. Kart bilgilerinin saklanması ve ödeme güvenliği; ilgili ödeme kuruluşunun sorumluluk alanındadır.
8.3. Platform Ücretleri’ne ilişkin fatura/fiş düzenleme yükümlülüğü, mevzuat gereğince Platform İşletmecisi’nde ve/veya ilgili Taşımacı’da olabilir. Taraflar, kendi vergi yükümlülüklerinden münhasıran sorumludur.
8.4. İade/iptal/çekim (chargeback) süreçlerinde, ödeme kuruluşunun kural ve prosedürleri uygulanır; Platform, ilgili mevzuat ve politikalar çerçevesinde işlem tesis eder.

MADDE 9 — DEĞERLENDİRME, YORUMLAR VE TOPLULUK KURALLARI

9.1. Platform; kullanıcı deneyimini iyileştirmek için puanlama, yorum ve şikâyet mekanizmaları sağlayabilir.
9.2. Yorum ve değerlendirmeler; gerçeğe aykırı, hakaret, tehdit, kişilik haklarına saldırı, haksız rekabet, reklam/spam veya özel nitelikli kişisel veri içermemelidir.
9.3. Platform; topluluk kurallarına aykırı içerikleri yayından kaldırabilir; gerekli gördüğü hallerde sıralama/önceliklendirme algoritmalarında değişiklik yapabilir.

MADDE 10 — YASAKLI DAVRANIŞLAR

10.1. Platform’un güvenliğini zedeleyen girişimler (yetkisiz erişim, tersine mühendislik, bot/otomasyon, veri kazıma), spam, yanıltıcı beyan, sahte profil, üçüncü kişilerin haklarını ihlal, yasadışı ürün/taşıma talepleri yasaktır.
10.2. Kullanıcı; Platform’u kullanırken üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarına, kişilik haklarına, ticari itibarına ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edeceğini kabul eder.

MADDE 11 — İÇERİK, FİKRİ MÜLKİYET VE LİSANS

11.1. Platform arayüzü, yazılımı, tasarımı, veri tabanı ve markaları Platform İşletmecisi’ne aittir veya lisanslıdır. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtım ve tersine mühendislik yasaktır.
11.2. Kullanıcı; Platform’a yüklediği İçerik üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu; üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyeceğini; hukuka aykırılık halinde tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
11.3. Kullanıcı; İçerik’in Platform’da görüntülenmesi, sınıflandırılması ve Platform hizmetinin yürütülmesi için Platform İşletmecisi’ne süreli/süresiz, geri alınabilir, dünya çapında, telifsiz bir kullanım lisansı verir.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

12.1. Platform, kişisel verileri 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak; belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işler. Detaylar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
12.2. Eşleştirme, teklif ve hizmetin ifası amacıyla; Hizmet Alan’ın belirli verileri Taşımacı ile, Taşımacı’nın belirli verileri Hizmet Alan ile paylaşılabilir. Taraflar, paylaşılan verileri yalnızca bu amaçla kullanacağını kabul eder.
12.3. Kullanıcı, Platform üzerinden sağlanan iletişim kanallarıyla (e-posta/SMS/push) bilgilendirme mesajları alabileceğini; ticari elektronik iletiler için ise gerekli hallerde onayının alınacağını kabul eder. İleti tercihleri, Platform üzerinden yönetilebilir.

MADDE 13 — SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

13.1. Platform; tarafların edimlerini ifa etmemesinden, gecikmeden, ayıplı hizmetten, taşıma sırasında doğabilecek hasar/kayıp/zarardan, taraflar arası uyuşmazlıklardan ve üçüncü kişi iddialarından kural olarak sorumlu değildir.
13.2. Platform; yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlı olmak üzere ve mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulabilir.
13.3. Platform, güvenliği sağlamak için makul teknik ve idari tedbirler uygular; ancak siber saldırı ve benzeri olaylarda mutlak güvenlik taahhüdü vermez.

MADDE 14 — SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, ASKIDA ALMA, FESİH

14.1. Sözleşme; Kullanıcı Platform’u kullandığı sürece yürürlüktedir.
14.2. Platform; Sözleşme ihlali, güvenlik riski, hukuka aykırılık şüphesi, sahtecilik veya yetkili makam talepleri hallerinde hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir; erişimi kısıtlayabilir; sözleşmeyi feshedebilir.
14.3. Kullanıcı; hesabını Platform’da belirtilen yöntemlerle kapatabilir. Devam eden işlere ilişkin yükümlülükler ve doğmuş alacaklar saklıdır.

MADDE 15 — DELİL SÖZLEŞMESİ VE KAYITLARIN SAKLANMASI

15.1. Platform kayıtları; mevzuat ve meşru menfaatler kapsamında, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin ifası amacıyla saklanabilir.
15.2. Taraflar; Platform kayıtlarının, ekran görüntüsü, log, mesajlaşma kayıtları ve benzeri elektronik verilerin, uyuşmazlıklarda delil teşkil edebileceğini kabul eder.

MADDE 16 — MÜCBİR SEBEP

16.1. Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi işlemleri, internet/altyapı kesintileri, siber olaylar, üçüncü taraf hizmet kesintileri gibi mücbir sebep hallerinde; etkilenen taraf, yükümlülüklerini ifa edememekten sorumlu tutulamaz.

MADDE 17 — UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

17.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
17.2. Kullanıcılar; uyuşmazlıkları öncelikle sulh yoluyla çözmeye gayret eder.
17.3. Platform İşletmecisi ile Kullanıcı arasındaki uyuşmazlıklarda [İstanbul (Çağlayan)] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

MADDE 18 — ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

18.1. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
18.2. Platform İşletmecisi’nin Sözleşme’den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
18.3. Platform İşletmecisi, Sözleşme’yi ve/veya hak ve yükümlülüklerini, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla, üçüncü bir kişiye devredebilir. Kullanıcı, bu devre şimdiden muvafakat eder.
18.4. Taraflar arasında yapılacak bildirimler; Platform içi bildirim, kayıtlı e-posta, KEP, SMS veya Üye tarafından doğrulanmış iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

MADDE 19 — YÜRÜRLÜK

19.1. İşbu Sözleşme, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.